Handyvertrag kündigen (Mobilfunkvertrag)

Welche Kündigungsfrist gilt beim Handyvertrag?

Seit dem neuen Telekommunikationsgesetz darf die anfängliche Mindestlaufzeit eines Mobilfunkvertrags für Verbraucher höchstens 24 Monate betragen. Wie lange die Kündigungsfrist zum Ende dieser Mindestlaufzeit ist, steht in Ihrem Vertrag.

Haben Sie nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert sich der Vertrag stillschweigend – aber nur auf unbestimmte Zeit. Ab dann können Sie nach § 56 Abs. 3 TKG jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Eine automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr ist nicht mehr zulässig.

Sonderkündigung bei Preiserhöhung oder Vertragsänderung

Ändert der Anbieter die Vertragsbedingungen einseitig, etwa durch eine Preiserhöhung, steht Ihnen nach § 57 TKG ein Sonderkündigungsrecht zu. Sie können dann innerhalb von drei Monaten nach Zugang der Mitteilung ohne Kündigungsfrist und ohne Kosten kündigen. Ausgenommen sind Änderungen, die ausschließlich zu Ihrem Vorteil sind oder gesetzlich vorgeschrieben werden.

Ergänzen Sie die Vorlage in diesem Fall um einen Satz wie: „Ich mache von meinem Sonderkündigungsrecht nach § 57 TKG aufgrund Ihrer Mitteilung vom [Datum] Gebrauch.“

Rufnummer mitnehmen

Sie haben einen Anspruch darauf, Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitzunehmen. Meist beauftragen Sie die Portierung beim neuen Anbieter, der den Rest übernimmt. Es schadet aber nicht, den Wunsch bereits in der Kündigung zu erwähnen.

Warum per Brief kündigen, obwohl Textform reicht?

Anbieter müssen Kündigungen in Textform akzeptieren, und bei online geschlossenen Verträgen gibt es zusätzlich den Kündigungsbutton nach § 312k BGB. Kommt es später zum Streit, etwa weil Ihre E-Mail angeblich nie angekommen ist, haben Sie mit einem Einschreiben einen dokumentierten Zugang. Mit BriefDirekt verschicken Sie die Kündigung in wenigen Minuten als echten Brief, auf Wunsch als Einschreiben.

Schritt für Schritt: Handyvertrag per Brief kündigen

Suchen Sie zuerst Ihre Kundennummer und die Rufnummer heraus. Beides finden Sie auf Ihrer Rechnung oder im Kundenportal des Anbieters. Prüfen Sie dort auch, wann die Mindestlaufzeit endet. Tragen Sie die Daten in die Vorlage ein und ergänzen Sie bei Bedarf den Satz zur Rufnummernmitnahme oder zum Sonderkündigungsrecht.

Adressieren Sie den Brief an die Kundenservice-Anschrift, die in Ihren Vertragsunterlagen oder im Impressum des Anbieters genannt ist. Versenden Sie das Schreiben anschließend mit Zustellnachweis, speichern Sie eine Kopie und warten Sie auf die Kündigungsbestätigung. Kommt nach zwei bis drei Wochen keine Bestätigung, fragen Sie nach.

Checkliste für die Kündigung

Kundennummer und Rufnummer korrekt angegeben? Bei mehreren Karten oder Zusatzoptionen: alle betroffenen Rufnummern aufgeführt? Name und Anschrift so geschrieben, wie sie beim Anbieter hinterlegt sind? Geburtsdatum als zusätzliches Erkennungsmerkmal ergänzt? Gewünschtes Vertragsende oder „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ genannt? Wunsch zur Rufnummernmitnahme vermerkt?

Häufige Fehler

Viele kündigen nur einen Teil des Vertrags, etwa die Hauptkarte, und vergessen gebuchte Zusatzpakete, Zweitkarten oder Multi-SIM-Optionen. Nennen Sie im Zweifel ausdrücklich, dass alle Leistungen unter der Kundennummer gekündigt werden sollen.

Ein weiterer Fehler: Die Kündigung wird an eine beliebige Adresse geschickt, etwa an einen Shop vor Ort. Shops sind oft eigenständige Partnerbetriebe. Nutzen Sie die offizielle Anschrift des Anbieters. Und lassen Sie sich nicht von Rückgewinnungsanrufen verunsichern: Eine wirksam zugegangene Kündigung bleibt wirksam, auch wenn Sie am Telefon nicht zustimmen.

Was nach der Kündigung zu tun ist

Sobald die Kündigungsbestätigung vorliegt, prüfen Sie das dort genannte Vertragsende. Weicht es von Ihrer Erwartung ab, widersprechen Sie zeitnah schriftlich. Sichern Sie vor dem Vertragsende wichtige Daten, etwa Kontakte, die nur auf der SIM-Karte gespeichert sind, und kündigen Sie gegebenenfalls separat gebuchte Drittanbieterdienste.

Kontrollieren Sie nach dem Vertragsende Ihre Kontoauszüge. Bucht der Anbieter weiter ab, obwohl der Vertrag beendet ist, können Sie einer SEPA-Lastschrift innerhalb von acht Wochen bei Ihrer Bank widersprechen und den Anbieter unter Hinweis auf Ihre Kündigung zur Erstattung auffordern.

Häufige Fragen