Rückerstattung & Stornierung
Unsere Richtlinien für Stornierungen und Rückerstattungen
Ausschluss des Widerrufsrechts
Bitte beachten Sie, dass gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht für Verträge zur Lieferung von Waren besteht, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Da Ihre Briefe individuell für Sie gedruckt werden, ist eine Stornierung nach Druckbeginn ausgeschlossen.
Stornierung vor Drucklegung
Solange sich Ihr Auftrag im Status 'Zahlung ausstehend' befindet, können Sie ihn in Ihrem Kundenkonto stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden Ihnen über dieselbe Zahlungsmethode erstattet.
Mängel und Reklamationen
Sollte es bei dem Druck oder der Zustellung zu Fehlern kommen, die in unserem Verantwortungsbereich liegen (z. B. fehlerhafter Ausdruck, beschädigter Umschlag), kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support. Wir werden den Brief kostenlos erneut senden oder Ihnen den Betrag erstatten.