Bezahlung, Rechnung und Kundenkonto
Sie zahlen per PayPal oder Kreditkarte, ohne Abo und ohne Grundgebühr. Für den Versand brauchen Sie ein kostenloses Kundenkonto, in dem alle Aufträge gespeichert sind.
Wie kann ich einen Brief online bezahlen?
Am Ende der Bestellung wählen Sie PayPal oder Kreditkarte oder nutzen Ihr Briefguthaben. Der Auftrag wird nach der erfolgreichen Zahlung bearbeitet.
Kann ich den Briefversand mit PayPal bezahlen?
Ja, PayPal steht bei Einzelbriefen und Briefpaketen zur Verfügung. Sie werden zu PayPal weitergeleitet und bestätigen die Zahlung dort.
Kann ich meinen Brief mit Kreditkarte bezahlen?
Ja. Die Kartenzahlung läuft über den Zahlungsdienstleister Stripe. Ihre Kartendaten werden dort verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert BriefDirekt?
PayPal und Kreditkarte über Stripe. Vorhandenes Briefguthaben aus einem Paket können Sie für Briefe bis 3 Seiten einsetzen.
Kann ich einen Brief ohne Registrierung versenden?
Nein, für den Versand brauchen Sie ein Kundenkonto. Es ist kostenlos und schnell erstellt. Darüber erhalten Sie Status und Sendungsnummer und können Ihre Briefe später wiederfinden.
Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um einen Brief zu verschicken?
Ja. Das Konto verbindet Auftrag, Status und Sendungsnummer mit Ihnen. Es kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.
Kann ich einen Brief ohne Abonnement online senden?
Ja, BriefDirekt hat kein Abo. Sie zahlen nur den einzelnen Auftrag oder kaufen freiwillig ein Paket.
Gibt es eine monatliche Grundgebühr bei BriefDirekt?
Nein. Es gibt weder Grundgebühr noch Mindestumsatz. Ein Konto kostet auch dann nichts, wenn Sie monatelang keinen Brief verschicken.
Bekomme ich für meinen Briefversand eine Rechnung?
Ja. Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellung an den Kundenservice, falls Sie für Ihre Unterlagen eine Rechnung benötigen. Den gezahlten Betrag sehen Sie außerdem im Kundenkonto.
Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer herunterladen?
Einen Download-Bereich für Rechnungen gibt es im Kundenkonto derzeit nicht. Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer fordern Sie über das Kontaktformular an.
Kann ich meine bisherigen Briefbestellungen im Kundenkonto ansehen?
Ja. Im Dashboard sehen Sie alle Briefe mit Datum, Empfänger, Betrag und Status, bei Einschreiben auch die Sendungsnummer.
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Ihre Adressdaten pflegen Sie im Profil des Kundenkontos. Muss eine bereits erstellte Rechnung geändert werden, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Kann ich mein Briefguthaben mit PayPal aufladen?
Ja. Briefpakete können Sie mit PayPal oder Kreditkarte kaufen. Das Guthaben wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Ist die Online-Zahlung bei BriefDirekt sicher?
Die Verbindung ist verschlüsselt, und die Zahlung selbst übernehmen PayPal und Stripe. Ihre Karten- und Kontodaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich einen bereits bezahlten Briefauftrag stornieren?
Solange der Druck nicht begonnen hat, ist eine Stornierung möglich. Melden Sie sich dafür sofort beim Kundenservice. Nach Druck oder Übergabe an die Post geht das nicht mehr.